รถไฟชนกัน อุบัติภัยหมู่สู่ความหมายที่กำกวม
รถไฟชนกันนั้นตามสำนวนไทยหมายความว่า”ชายหนุ่มหรือหญิงสาวที่เจ้าชู้มากมายหรือมีแฟนคราวละหลายๆคนจนไม่สามารถกำหนดนัดได้ตามตารางนัดจึงเกิดการพบปะกันขึ้นมาโดยบังเอิญหรือเป็นอุบัติเหตุนั่นเอง
แต่หากตามความหมายโดยตรงก็เป็นเรื่องของอุบัติเหตุหรืออุบัติภัยหมู่ซึ่งเมื่อเกิดขึ้นแล้วมักมีผู้ประสบภัยบาดเจ็บหลายคนส่งผลให้เสียชีวิตและทรัพยสินตามมาเพราะลักษณะของรถไฟนั้นเป็นการต่อกันเป็นท่อนๆเมื่อเกิดการชนหรือได้รับแรงกระแทกทำให้แต่ละตู้เกิดการเสียสูญหลุดออกจากรางส่งผลให้ผู้โดยสารที่นั่งมาในขบวนหรือตู้นั้นๆหลุดออกจากที่นั่งล้มระเนระนาดเนื่องจากไม่มีเข็มขัดนิรภัยยึดไว้
จากข่าวอุบัติเหตุรถไฟชนกันที่ประเทศอินเดียเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมานับเป็นการชนกันถึงสามขบวนเลยทีเดียวซึ่งส่งผลทำให้เกิดการเสียชีวิตและบาดเจ็บเป็นจำนวนมากต่อผู้โดยสารรถไฟอย่างอินเดียที่มีประชากรนับพันล้านคน แต่ใครจะสามารถรู้ล่วงหน้าได้ละหากความบังเอิญมักจะเกิดขึ้นได้กับบางคนที่ตกรถไฟ ไปไม่ทันขบวนรถบ้างจึงทำให้ไม่ได้รับอุบัติเหตุ
ความสูญเสียจากอุบัติจึงสร้างความโกลาหลและตระหนกตกใจให้กับบรรดาญาติพี่น้องเมื่อพบเห็นการแพร่ภาพผ่านสื่อออนไลน์ต่างพยายามติดต่อสื่อสารหากันแต่ใครจะรู้ได้เมื่อเกิดแรงกระแทกจากการชนสิ่งของที่ติดตัวก็กระจัดกระจายไปคนละทิศละทางติดต่อกันไม่ได้ สิ่งที่พอดูได้ก็เป็นเสื้อผ้าที่สวมใสและอัตลักษณ์ของบุคคลเช่นรอยสัก ปานต่างๆเป็นต้น สิ่งที่เกิดตามมาคือ แม่ผมหายไปใหนหายังไม่พบ หรือ ลูกฉันหายไป “ฉันภาวนาว่า จะพบเค้าที่ใดที่หนึ่ง ขอให้พระเจ้าช่วยคุ้มครองเค้าด้วย”
ซึ่งเป็นคำพูดที่สะท้อนถึงความสูญเสียที่ไม่สามารถประเมินค่าได้
เรามาดูเทคนิคการแจ้งข่าวร้ายเพื่อลดความตระหนกตกใจกันนะคะ
1.ประเมินผู้รับข่าวสารก่อนว่าเป็นอย่างไร มีความพร้อมในการยอมรับได้หรือไม่ แต่โดยทั่วไปแล้วคนจะยอมรับข่าวร้ายที่เกิดฉุกเฉินไม่ได้ สถานที่แจ้งข่าวร้ายไม่ควรมีคนจอแจ ให้โอกาสในการซักถามข้อมูลกลับได้
2.ก่อนการแจ้งข่าวร้ายควรมีการส่งสัญญาณเตือนก่อนเพื่อให้สามารถทำใจขั้นต้น ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย ปล่อยข่าวร้ายทีละน้อยเพื่อประเมินอาการของผู้รับสาร
3.การแสดงความเห็นใจ เงียบฟังและสังเกตุปฏิกิริยาหลังแจ้งข่าวร้าย เพื่อสะท้อนความรู้สึกที่ตรงกันกับผู้รับสาร
การรับแจ้งข่าวร้ายบางครั้งส่งผลกระทบต่อผู้รับแจ้งรุนแรงถึงขั้นจิตตกหากปรับตัวไม่ได้เกิดปัญหาทางจิตตามมาได้เช่นกัน